Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesabınız, talepleriniz ve tekliflerinizle ilgili sorularınız için buradayız. Bu sayfayı kullanmak için giriş yapmanız gerekmez.
Destek ekibine ulaşın
Sorunun yaşandığı ekranı, uygulama sürümünü ve cihaz modelini belirtin. Ekran görüntüsü gönderiyorsanız başkalarına ait kişisel bilgileri gizleyin.
Şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya banka bilgilerinizi göndermeyin. Destek için bunları istemeyiz.
E-posta ile destek alınButon e-posta uygulamanızı açar; mesajı ayrıca göndermeniz gerekir. Açılmazsa yukarıdaki adresi kopyalayabilirsiniz. Uygulama içinde Profilim → Yardım merkezi bölümünü de kullanabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Talep365 nasıl çalışır?
Alıcılar aradıkları ürün, taşınmaz veya hizmet için talep açar. Uygun ürünü veya hizmeti sunan kişiler teklif gönderir. Fiyat, teslimat ve diğer koşullar taraflar arasında konuşulur; Talep365 ödeme veya emanet para hizmeti sunmaz.
Talebim neden hemen görünmüyor?
Onaya gönderilen talepler yönetici incelemesinden geçer. Profilim → Taleplerim ve teklifler bölümünden durumunu kontrol edebilirsiniz. Düzenleme istenmişse verilen açıklamaya göre talebinizi güncelleyin.
Yapay zekâ görselleri gerçek ürün fotoğrafı mı?
Hayır. T.Asistan tarafından üretilen kapaklar temsili görsellerdir. Teklif veren kişiden gerçek ürün fotoğraflarını ve bilgilerini isteyin. Yapay zekânın hazırladığı metni göndermeden önce kontrol edin.
Giriş yapamıyorum veya şifre yenileme e-postası gelmiyor.
Hesabınızın kayıtlı adresini ve gereksiz/spam klasörünü kontrol edin. Apple veya Google ile oluşturduğunuz hesaplarda ilgili giriş düğmesini kullanın. Sorun sürerse kayıtlı e-posta adresinizden destek ekibine yazın; şifrenizi paylaşmayın.
Uygunsuz içerik veya kullanıcı nasıl bildirilir?
Talep detayında, gelen teklif kartında veya mesajın altındaki Bildir seçeneğiyle neden seçin. Bildirimler 24 saat içinde incelenir; doğrulanan ihlallerde içerik kaldırılır ve kullanıcı uzaklaştırılır. Kullanıcıyı engelle içerikleri akışınızdan hemen kaldırır ve karşılıklı mesaj/teklif gönderimini durdurur; inceleme ekibine de bildirilir. Engeller Profilim → Engellenen kullanıcılar bölümündedir. Topluluk kuralları. Acil güvenlik durumlarında yetkili makamlara başvurun.
Hesabımı silmek istiyorum
Uygulamada Profilim → Hesap güvenliği → Hesabımı sil yolunu izleyin ve onayı tamamlayın. Güvenlik için yeniden kimlik doğrulaması istenebilir.
Silme işlemi kalıcıdır. Sunucu; hesabınızı, taleplerinizi, tekliflerinizi, gönderdiğiniz mesajları ve ilişkili dosyaları temizler. İşlem arka planda tamamlanır.
Hesabınıza erişemiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden hesap silme talebi gönderin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir. E-posta göndermek hesabı anında silmez.
Silme kapsamı ve teknik kayıtlar için gizlilik politikasını inceleyin.
Hesabımı dondurmak istiyorum
Profilim → Hesap güvenliği → Hesabımı dondur seçeneğini kullanın.
Dondurma kalıcı silme değildir. Verileriniz korunur; yayındaki talepleriniz gizlenir ve mesaj/teklif gönderimi durdurulur. Yeniden giriş yaptıktan sonra hesabınızı etkinleştirebilirsiniz.
Bu işlemle ilgili bir hata alırsanız ekrandaki mesajı destek ekibine iletin.
İşletmeci bilgileri
Zinde Zihin Teknoloji ve Danışmanlık Limited ŞirketiGüzeloba Mahallesi, Rauf Denktaş Caddesi, No: 56/102
Muratpaşa / Antalya, Türkiye
Vergi dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
Vergi numarası: 9991470101